Magasins, Drives et Retails

MANAGER DE CAISSE / ACCUEIL H/F (25-Doubs)

Publié le 7 mars 2020 - Réf. AL20200167
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • CDI - sur 14 mois + prime individuelle, Temps plein - Statut Agent de maîtrise, 2000€ brut/mois

Mission :

Sous la responsabilité du directeur et dans le respect de la politique commerciale du magasin, il assure la gestion et l’organisation de sa ligne de caisses en optimisant la productivité et la rentabilité de son secteur : répartition du travail, gestion des plannings, mise en œuvre et application des procédures de contrôles (encaissement – fermeture- relation bancaires), gestion de la carte de fidélité.

Garant de la charte accueil et du service rendu à la clientèle, le responsable de caisse instaure une véritable dynamique d’équipe centrée sur la satisfaction client. Il établit un véritable relais de communication entre la direction et les hôtesses de caisse et l’accueil.



Caractéristiques métier :

  • Effectuer le recrutement de ses hôtesses
  • Assure les entretiens d’évaluation
  • Forme et informe son équipe (communication ascendante et descendante)
  • Maîtrise les dispositions législatives et réglementaires (sociale)
  • Assure la Gestion des réclamation clients
  • Met en place des procédures liés aux flux bancaires et à la gestion des coffres
  • Assure une sécurité optimale du circuit financier
  • Maîtrise le logiciel informatique
  • Mobilise et responsabilise son équipe sur la qualité de la relation client (accueil, attente en caisse etc…)
  • Assure la Gestion de planning en fonction des objectifs de productivité du magasin
  • Assure la Gestion des réclamation clients
  • Met en place des procédures liés aux flux bancaires et à la gestion des coffres
  • Assure une sécurité optimale du circuit financier
  • Maîtrise le logiciel informatique
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